모든내과외과의원
Our Philosophy

환자 곁에서 지키는 네 가지 가치

모든내과외과의원의 모든 구성원은 C.A.R.E. 핵심가치를 진료와 업무의 기준으로 삼습니다.

C

01 · COMMUNICATION

소통

환자와 보호자의 목소리에 귀를 기울이고, 진료 과정을 쉽고 명확하게 설명하며, 구성원 간 열린 대화로 더 나은 진료를 함께 만들어 갑니다.

행동방침

  1. 1

    먼저 듣고, 정확히 이해합니다.

    환자와 보호자의 말을 끝까지 듣고, 걱정과 요구사항을 확인합니다.

  2. 2

    알기 쉬운 말로 설명합니다.

    질환, 검사, 치료의 목적과 과정을 환자의 눈높이에 맞춰 설명하고, 충분히 질문할 수 있도록 합니다.

  3. 3

    설명한 뒤 이해 여부를 확인합니다.

    중요한 내용은 환자가 어떻게 이해했는지 확인하고, 필요한 경우 다시 설명합니다.

  4. 4

    필요한 정보를 제때 공유합니다.

    진료 변경, 대기, 지연 등 환자가 알아야 할 사항을 미리 안내하고, 구성원 간에는 업무에 필요한 정보를 정확하게 전달합니다.

  5. 5

    의견과 우려를 편안하게 나눕니다.

    직종과 직급에 관계없이 질문하고 의견을 제시하며, 환자 진료에 대한 우려는 주저하지 않고 공유합니다.

실천 문장
“먼저 듣고, 쉽게 설명하며, 서로 확인하겠습니다.”
A

02 · ACCOUNTABILITY

신뢰

맡은 역할과 약속을 성실히 이행하고, 진료와 치료의 전 과정에서 정직하고 책임 있게 행동하여 환자가 믿고 맡길 수 있는 병원을 만듭니다.

행동방침

  1. 1

    맡은 일은 확인과 마무리까지 책임집니다.

    업무를 수행하는 데 그치지 않고, 필요한 후속 조치가 이루어졌는지 확인합니다.

  2. 2

    약속을 지키고, 변경 사항을 먼저 알립니다.

    안내한 일정과 절차를 성실히 이행하며, 지키기 어려운 상황에서는 이유와 대안을 설명합니다.

  3. 3

    확인된 사실과 불확실한 부분을 구분합니다.

    모르는 내용을 추측하여 말하거나 결과를 과장하지 않고, 확인이 필요한 사항은 확인 후 안내합니다.

  4. 4

    문제를 숨기거나 책임을 미루지 않습니다.

    오류나 누락을 발견하면 환자 보호를 우선으로 필요한 조치를 취하고, 정해진 절차에 따라 보고·공유합니다.

  5. 5

    인계 이후에도 진료가 이어지도록 합니다.

    담당자가 바뀌거나 다른 부서·의료기관으로 연결될 때 필요한 정보를 전달하고, 후속 담당과 조치 사항을 명확히 합니다.

실천 문장
“정직하게 설명하고, 약속을 지키며, 끝까지 확인하겠습니다.”
R

03 · RESPECT

존중

환자를 질환이 아닌 한 사람으로 대하며, 인격과 가치관, 선택과 삶의 맥락을 귀하게 여기고 모든 구성원을 배려합니다.

행동방침

  1. 1

    한 사람의 삶을 함께 살핍니다.

    질환뿐 아니라 환자의 생활환경, 걱정, 돌봄 여건과 치료 부담을 이해하려고 노력합니다.

  2. 2

    누구에게나 예의 있고 공정하게 대합니다.

    나이, 성별, 장애, 국적, 경제적 상황이나 질환 등을 이유로 차별하거나 무시하지 않습니다.

  3. 3

    환자의 의사와 선택을 존중합니다.

    필요한 정보를 충분히 제공하고, 환자의 선호와 우려를 확인하여 진료 결정에 반영합니다.

  4. 4

    사생활과 신체적 존엄을 보호합니다.

    진료 정보가 불필요하게 노출되지 않도록 하며, 진찰과 처치 전에는 내용을 설명하고 불필요한 신체 노출을 줄입니다.

  5. 5

    동료의 역할과 전문성을 존중합니다.

    서로의 기여를 인정하고, 의견이 다르더라도 인격이 아닌 사안에 집중하여 대화합니다.

실천 문장
“한 사람의 삶과 선택을 귀하게 여기며, 서로를 배려하겠습니다.”
E

04 · EXCELLENCE

탁월함

지속적인 학습과 풍부한 임상 경험을 바탕으로 전문성을 높이고, 정확한 판단과 세심한 진료를 통해 더 나은 의료의 질을 추구합니다.

행동방침

  1. 1

    근거와 환자 상태를 함께 고려합니다.

    임상 근거와 진료 원칙을 바탕으로 하되, 환자 개개인의 상태와 필요에 맞게 판단합니다.

  2. 2

    기본을 정확하고 일관되게 수행합니다.

    문진, 진찰, 검사 확인, 처방, 기록 등 진료의 기본 과정에서 누락과 오류를 줄이도록 노력합니다.

  3. 3

    검사와 영상을 임상 상황에 연결하여 판단합니다.

    검사 수치나 영상 소견만으로 판단하지 않고, 증상·진찰 소견·경과를 종합하여 해석합니다.

  4. 4

    전문성의 한계를 인정하고 적절히 협력합니다.

    추가적인 판단이 필요할 때는 동료와 상의하고, 필요한 협진이나 의뢰를 적시에 연결합니다.

  5. 5

    배우고 점검하며 개선합니다.

    새로운 지식을 학습하고 진료 경험을 함께 검토하며, 발견된 개선점을 실제 업무에 반영합니다.

실천 문장
“정확하게 진료하고, 끊임없이 배우며, 더 나은 의료를 실천하겠습니다.”
Summary

핵심가치 실천 요약

업무 중 스스로에게 묻는 질문으로 매일의 진료를 점검합니다.

핵심가치행동의 기준업무 중 스스로에게 묻는 질문
C소통경청하고, 설명하고, 확인합니다.“상대의 말을 충분히 듣고, 서로 이해했는가?”
A신뢰약속을 지키고, 정직하게 행동하며, 끝까지 확인합니다.“내가 맡은 일의 후속 조치까지 확인했는가?”
R존중인격과 선택을 존중하고, 사생활과 존엄을 보호합니다.“이 사람의 입장과 의사를 충분히 고려했는가?”
E탁월함근거에 따라 판단하고, 정확히 수행하며, 지속적으로 개선합니다.“더 정확하고 나은 진료를 위해 무엇을 확인하고 개선할 것인가?”
Our Declaration

구성원 공동 실천 선언

  • C우리는 환자의 목소리에 귀 기울이고 이해하기 쉽게 설명합니다.
  • A정직한 태도와 책임 있는 행동으로 신뢰를 쌓습니다.
  • R한 사람의 인격과 삶을 존중하며 서로를 배려합니다.
  • E끊임없는 배움과 정확한 진료로 탁월한 의료를 실천합니다.
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이미지는 이해를 돕기 위한 예시이며 실제와 다를 수 있습니다.